كيف يتعامل مشروع فالدار مع بيانات الزائر وخصوصيته

من يدير البيانات داخل الموقع؟

الجهة التي تدير موقع مشروع فالدار هي المسؤولة عن تحديد الغرض من البيانات التي يجمعها الموقع عبر صفحاته ونموذج الاتصال، وعن تنظيم الوصول إليها داخل الفريق. قناة التواصل الرسمية مع الموقع هي صفحة اتصل بنا.

لا ننشر في هذه الصفحة اسم شركة أو عنوانًا قانونيًا أو رقم تصريح لم يتم توثيقه فعليًا. إذا تغير الشكل القانوني للموقع أو أضيفت بيانات تعريف رسمية، سيتم تحديث هذه السياسة بدل وضع معلومات تقديرية.

ما الذي تغطيه هذه السياسة؟

تغطي السياسة زيارة صفحات الموقع، استخدام الحاسبات، إرسال نموذج التواصل، استخدام الروابط الداخلية، والبيانات التقنية التي قد تنتج تلقائيًا عند الاتصال بخادم الموقع.

لا تشمل هذه السياسة المواقع الخارجية التي تصل إليها من خلال رابط خارج trivox.website؛ لكل موقع خارجي شروطه وسياسة خصوصيته الخاصة.

البيانات التي قد نجمعها

نوع البيانات يعتمد على الطريقة التي تستخدم بها الموقع. القراءة العادية تختلف عن إرسال رسالة، واستخدام الحاسبة لا يحتاج إلى نفس البيانات التي يحتاجها نموذج التواصل.

لماذا نعالج هذه البيانات؟

البيانات المرسلة عبر نموذج الاتصال

نموذج الاتصال الحالي يطلب الاسم والبريد الإلكتروني والرسالة، ويتيح إضافة موضوع للرسالة. نستخدم هذه البيانات للتواصل معك ومعالجة موضوع رسالتك، وليس لإضافتك تلقائيًا إلى قائمة تسويق.

قد تصل الرسالة إلى البريد الإداري أو نظام تقني يستخدمه الموقع لإدارة نموذج التواصل. يقتصر الوصول عليها على من يحتاج إليها لمتابعة الرسالة أو إصلاح المشكلة.

الخصوصية عند استخدام الحاسبات

الحاسبات الموجودة في مشروع فالدار مصممة لمساعدة الزائر على اختبار تكلفة أو سيناريو مشروع، ولا تتطلب إنشاء حساب أو إدخال اسم أو بريد إلكتروني.

الأرقام التي تضعها داخل الحاسبة هي تقديراتك أنت، ولا ينبغي أن تتضمن معلومات تعريف شخصية. إذا تغيرت طريقة عمل أي حاسبة مستقبلًا بحيث ترسل بيانات إلى خادم أو خدمة خارجية، يجب تحديث هذه السياسة وشرح ذلك بوضوح.

ملفات الارتباط والتخزين في المتصفح

قد يستخدم الموقع ملفات ارتباط أو وسائل تخزين محلية لازمة للتشغيل، تفضيلات العرض، الأمان، أو وظائف تقنية أخرى. ليست كل ملفات الارتباط من النوع نفسه، وبعضها قد يكون ضروريًا لعمل الموقع.

يمكنك الاطلاع على الأنواع المستخدمة وطريقة إدارتها من خلال الصفحة المخصصة لذلك. كما يمكنك التحكم في كثير من ملفات الارتباط من إعدادات متصفحك، مع العلم أن تعطيل الملفات الضرورية قد يؤثر في بعض الوظائف.

السجلات والبيانات التقنية

عند فتح أي موقع ويب، تحتاج الخوادم إلى بعض معلومات الاتصال حتى ترسل الصفحة إلى جهازك. لذلك قد تُنشئ الاستضافة أو خادم الويب سجلات تتضمن عنوان IP، التاريخ والوقت، نوع المتصفح، الصفحة المطلوبة، مصدر الإحالة التقني، ورمز الاستجابة.

نستخدم هذه السجلات عند الحاجة لتشخيص الأعطال، حماية الموقع، تحليل نشاط غير طبيعي، أو التحقق من مشكلة تقنية. لا نستخدم سجل الخادم لإنشاء ملف شخصي عن الزائر.

متى قد تصل البيانات إلى طرف آخر؟

لا نبيع بيانات الزوار ولا نشاركها لمجرد تحقيق منفعة تجارية. لكن تشغيل موقع إلكتروني يعتمد على مزودي خدمات تقنيين، لذلك قد تعالج جهات محدودة بعض البيانات بالقدر اللازم لتقديم الخدمة.

لا نمنح أي مزود خارجي صلاحية استخدام بيانات نموذج الاتصال لأغراض تسويقية مستقلة عن الغرض الذي استُخدمت الخدمة من أجله.

كم نحتفظ بالبيانات؟

لا نعتمد مبدأ الاحتفاظ الدائم لمجرد احتمال الحاجة إلى البيانات. مدة الاحتفاظ تختلف حسب نوع المعلومة والغرض منها.

كيف نحمي البيانات؟

نستخدم اتصال HTTPS للموقع، ونقيد الوصول الإداري بحسب الحاجة، ونعتمد تحديثات وأدوات تقنية لحماية الموقع وتقليل مخاطر الوصول غير المصرح به. كما نحاول عدم جمع بيانات لا نحتاجها أصلًا.

لا توجد خدمة على الإنترنت يمكنها ضمان حماية مطلقة من جميع المخاطر. إذا ظهرت مشكلة أمنية، تكون الأولوية لاحتوائها، حماية الموقع، ومراجعة البيانات التي قد تكون تأثرت واتخاذ ما يلزم وفق القانون.

حقوقك بشأن بياناتك الشخصية

يمنح القانون المغربي رقم 09-08 المتعلق بحماية الأشخاص الذاتيين تجاه معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي حقوقًا للأشخاص المعنيين، ومن بينها الولوج إلى بياناتهم، طلب تصحيحها عندما تكون غير صحيحة أو غير مكتملة، والتعرض على المعالجة لأسباب مشروعة في الحالات التي يسمح بها القانون.

لممارسة هذه الحقوق، أرسل طلبًا عبر صفحة الاتصال وحدد أن الموضوع يتعلق بالخصوصية. قد نطلب معلومات كافية فقط للتحقق من أنك صاحب البيانات محل الطلب، ولا نطلب إثباتات أكثر مما يلزم.

الخدمات التقنية الموجودة خارج المغرب

قد تعتمد بعض أجزاء البنية التقنية للإنترنت على مزودين أو خوادم موجودة خارج المغرب، مثل خدمات الاستضافة أو البريد أو الموارد الخارجية. إذا ترتب على خدمة ما نقل بيانات شخصية إلى خارج المغرب، يجب التعامل مع ذلك وفق المتطلبات القانونية المطبقة على نقل البيانات.

نحاول تقليل الاعتماد على الخدمات الخارجية التي لا تحتاجها وظيفة الموقع، ونراجع أي خدمة جديدة إذا كانت ستجمع نوعًا إضافيًا من بيانات الزوار.

خصوصية القاصرين

الموقع لا يقدم حاليًا خدمة تتطلب من الأطفال إنشاء حساب أو تقديم بيانات شخصية لاستخدام المحتوى والحاسبات. إذا كان المستخدم قاصرًا، فلا ينبغي له إرسال معلومات شخصية غير ضرورية عبر نموذج التواصل.

إذا تبين لنا أن بيانات شخصية لقاصر أُرسلت دون حاجة واضحة، يمكن لولي الأمر التواصل معنا لطلب مراجعتها أو حذفها عندما لا يوجد سبب مشروع للاحتفاظ بها.

الروابط والمحتوى الخارجي

نضع روابط إلى جهات رسمية أو جامعات أو مراجع خارجية حتى يستطيع القارئ الوصول إلى المصدر الأصلي. عند مغادرة موقعنا، تصبح زيارتك خاضعة لسياسة الخصوصية وشروط الموقع الخارجي.

وجود رابط لا يعني أن مشروع فالدار يتحكم في طريقة جمع الموقع الخارجي للبيانات أو في ملفات الارتباط التي يستخدمها.

الإعلانات وخدمات القياس المستقبلية

هذه السياسة لا تفترض وجود خدمة إعلانية أو تحليلية محددة ما لم تكن مفعلة فعلًا على الموقع. إذا أضفنا مستقبلًا خدمة إعلانات أو تحليلات تجمع بيانات جديدة أو تستخدم ملفات ارتباط إضافية، سنراجع هذه السياسة وسياسة ملفات الارتباط بحيث توضّح نوع الخدمة والغرض منها وخيارات الزائر.

تفاصيل مبادئ الإعلانات داخل الموقع موضحة بصورة مستقلة في سياسة الإعلانات.

تحديث سياسة الخصوصية

قد نعدل هذه الصفحة عندما تتغير وظائف الموقع، نموذج التواصل، الخدمات التقنية، طريقة استخدام ملفات الارتباط، أو المتطلبات القانونية ذات الصلة. عند إجراء تعديل جوهري نحدث تاريخ المراجعة أعلى الصفحة، ونحرص على أن تصف الصيغة المنشورة الممارسات الحالية لا الممارسات القديمة.

كيف تتواصل معنا بخصوص الخصوصية؟

استخدم صفحة اتصل بنا، واكتب في خانة الموضوع «طلب خصوصية» أو وصفًا واضحًا مثل «طلب تصحيح بيانات» أو «طلب حذف رسالة سابقة». أضف المعلومات اللازمة لتحديد الرسالة أو البيانات المعنية فقط، ولا ترسل وثائق حساسة ما لم نطلبها لسبب واضح ومحدد.

إذا كان طلبك يتعلق بحقوقك بموجب القانون 09-08 ولم تتمكن من حل المشكلة معنا، يمكنك الرجوع إلى صفحة وضع شكاية لدى CNDP.